شرایط و ضوابط

shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape
shape

چرا احراز هویت کنیم؟

با توجه به زیاد شدن کلاهبرداری‌های سایبری، پولشوئی و سوء استفاده از اطلاعات و مدارک اشخاص از جمله کارت بانکی، کارت ملی و سایر مدارک شناسایی و به توصیه ی ” پلیس فتا ” برای جلوگیری از این موارد، کاربران باید بعد از ثبت نام در سایت، برای خرید و فروش یک بار مراحل احراز هویت را انجام دهند. (و در موارد خاص، احتمال درخواست احراز هویت مجدد از کاربر وجود دارد.) اطمینان داشته باشید که اطلاعات وارد شده به هیچ عنوان در اختیار شخص سومی قرار نمی‌گیرد مگر در صورت درخواست مراجع قضایی و برای پیگیری جرائم.

 

مدت زمان این پشتیبانی چقدر است؟

همکاران ما در واحد پشتیبانی از۸:۳۰صبح تا ۱۲ شب پاسخگوی شما هستند. در صورت بروز هر گونه مشکل یا داشتن سوال، با همکاران پشتیبان ما تماس بگیرید.

 

نحوه پرداخت هزینه خدمات چگونه است؟

تراکنش‌های خرید (دریافت ارز دیجیتال)

شما در طول ۲۴ ساعت شبانه روز می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. اما انجام تراکنش‌ها در ساعات کاری (۱۰صبح تا ۵ عصر) سریع‌تر صورت خواهد گرفت.

تراکنش‌های فروش(دریافت ریال)

واریز‌های ریالی از طرف ما (درخواست فروش به سایت یا برداشت ریالی از طرف شما) روزی سه مرتبه در روز‌های کاری انجام می‌شود. به این صورت که سعی می شود سفارش‌های ثبت شده تا قبل از ساعت ۹ صبح هر روز کاری نیز در لیست واریز همان روز و سایر سفارش‌های ثبت شده بعد از این ساعت در لیست واریز‌های روز کاری بعدی قرار گیرد. پس از واریز از طرف ما (تراکنش‌های تکمیل شده)، شماره پیگیری حواله پایای شما در اطلاعات تراکنش مربوطه درج می‌شود که در این صورت باید منتظر تسویه از سمت بانک باشید. واریز‌های ریالی به کاربران به صورت پایا می‌باشد. واریز‌های پایا با استفاده از شماره شبا انجام می‌شود. شایان ذکر است واریز مبلغ ریالی به کاربر تنها از طریق شماره شبای مختص هر فرد صورت می‌گیرد و امکان واریز به شماره شبای شخص دیگر یا کارت به کارت وجود ندارد.